Smart Hub

La tecnología existente en los SmartPhones se puede explotar para identificar los “slots de la decisión”, aquellos momentos más idóneos en los que sabemos que el usuario estará más receptivo a la interacción digital, y así poder influenciar de alguna manera su comportamiento, como puede ser el caso de una compra impulsiva.
Además del procesamiento inteligente de los datos, el contexto es clave, entendido como una combinación de parámetros que definen aspectos como la ubicación del usuario, sus preferencias e intereses e incluso su predisposición en cada momento a hacer uso de una app móvil.
Smart Hub no es tan solo una aplicación. Es un conjunto de servicios integrados:
  • Front end (todo tipo de dispositivos)
  • Nivel integración
  • Servidor de notificaciones
  • Servidor de gestión de reglas
  • Conector Beacons/WiFi y Smart Buildings
  • Repositorio Big Data, caracterización de perfiles y análisis visual

Caso de uso - Aeropuerto

"El conocimiento personalizado de todos los hábitos del pasajero y de su vuelo permite un aumento de ingresos en el área comercial del aeropuerto y una gestión del tiempo más efectiva."

Reto

Necesidad de personalizar la interacción con el usuario digital y el conocimiento de información del cliente para conseguir una conexión entre canales digitales de la misma entidad.

Soluciones

  • Servicios de valor añadido para viajeros habituales
  • Integración en tiempo real con los Sistemas de backend del aeropuerto. Notificación en tiempo real a todos los pasajeros cuando hay un cambio en el estado del vuelo
  • Los pasajeros reciben información en tiempo real para planificar mejor el tiempo que pasan en la áreas comerciales del aeropuerto
  • Recolección en tiempo real de la información de millones de pasajeros para analizar sus hábitos

Beneficios

Eficiencia de Procesos de Negocio
Utilizando la información de los pasajeros el aeropuerto puede incrementar la eficiencia de su negocio
Satisfacción del Cliente
Viajeros mejor informados con información de valor
Marketing dirigido
Utilizando la ubicación y la información de vuelo, aperturas de mensajes, itinerario realizado en área comercial y compras de producto
Incremento de ingresos
Los servicios del aeropuerto alcanzan a más personas mediante la app integrada